Garanzie sugli acquisti

GARANZIE SUGLI ACQUISTI

Gentile cliente, il nostro sito offre tutte le garanzie necessarie perché tu possa acquistare in totale tranquillità e sicurezza. 

  1. Tutte le nostre spedizioni sono rigorosamente tracciate: potrai verificare in ogni momento lo stato della tua spedizione grazie al codice di tracciatura che hai ricevuto per mail. Se non lo trovi potrai accedere in ogni momento al tuo account per recuperarlo.

  2. Diritto di recesso: ogni prodotto può essere restituito entro 14 giorni dalla data d'acquisto, senza che lei debba giustificare la sua restituzione. In questo caso lei dovrà contattarci* per avviare la procedura di reso e rispedirci il prodotto acquistato. Le spese relative alla nuova spedizione saranno a carico suo. Una volta ricevuto il pacco provvederemo a rimborsarle l'intera cifra pagata in sede d'acquisto. 

  3. Prodotti danneggiati o non corrispondenti alla descrizione: se il prodotto dovesse arrivarle danneggiato o diverso da quanto ordinato potrà contattarci* entro tre giorni dalla consegna. Le chiederemo di inviarci le foto del prodotto e del danno. Una volta verificata la presenza del danno le invieremo le istruzioni per il reso. In questo caso tutte le spese di rispedizione saranno a carico nostro, e una volta ricevuto da noi il pacco provvederemo a rimborsarle l'intera cifra da lei pagata in fase di acquisto. 

  4. Pacco smarrito: se il prodotto non dovesse esserle mai arrivato, basterà che ce lo comunichi* allegando alla sua richiesta di rimborso il numero del suo ordine. Non appena verificheremo che il corriere non ha effettivamente consegnato la merce, provvederemo a rimborsarle la cifra da lei spesa in fase di acquisto o a rispedirle la merce, secondo la sua scelta.

  5. Spedizione con un ritardo superiore ai 14 giorni lavorativi: se il prodotto dovesse arrivarle con un ritardo superiore ai 14 giorni lavorativi sui tempi consegna previsti, potrà richiedere il rimborso dell'ordine. In questo caso dovrà contattarci* e rispedirci indietro il prodotto una volta che le sarà arrivato. Le spese di rispedizione saranno a carico nostro. Una volta che riceveremo indietro il prodotto, provvederemo a rimborsarle la cifra spesa in fase di acquisto. 

*PER AVVIARE UNA PROCEDURA DI RESO E RIMBORSO:

Per avviare le procedure di reso ci scriva su Whatsapp, Telegram o tramite SMS al 334-9826403.

MODALITA' DI RESO

RESO PER DIRITTO DI RECESSO:

  1. Contattaci entro 14 giorni dalla consegna tramite l'app Inbox integrata nel sito, o in alternativa su Whatsapp, Telegram o SMS al 3349826403.
  2. Ti manderemo un PDF da compilare e inserire nel pacco.
  3. Spedisci con il corriere che preferisci il pacco in Via Emilia Levante 63, 40139, Bologna, C/O Sarti, Di Iorio, Esposito.
  4. Una volta ricevuto il reso valuteremo le condizioni dei prodotti e ti rimborseremo la cifra spesa sul sito.
  5. Le spese di ri-spedizione saranno a carico tuo.

RESO PER PRODOTTO DANNEGGIATO

  1. Contattaci tramite l'app Inbox integrata nel sito, o in alternativa su Whatsapp, Telegram o SMS al 3349826403. Mandaci una foto del prodotto e del danno riscontrato.
  2. Ti manderemo un PDF da compilare e inserire nel pacco.
  3. Spedisci con il corriere che preferisci il pacco in Via Emilia Levante 63, 40139, Bologna, C/O Sarti, Di Iorio, Esposito.
  4. Una volta ricevuto il reso valuteremo le condizioni dei prodotti e ti rimborseremo la cifra spesa sul sito.
  5. Le spese di ri-spedizione saranno a carico nostro.

RESO PER PRODOTTO DANNEGGIATO 

(entro 30 giorni e solo per alcuni prodotti)

Collane e bracciali possono essere restituiti se presentano, entro 30 giorni dalla ricezione, danni solo imputabili ai materiali o al produttore.

  1. Contattaci tramite l'app Inbox integrata nel sito, o in alternativa su Whatsapp, Telegram o SMS al 3349826403. Mandaci una foto del prodotto e del danno riscontrato.
  2. Ti manderemo un PDF da compilare e inserire nel pacco.
  3. Spedisci con il corriere che preferisci il pacco in Via Emilia Levante 63, 40139, Bologna, C/O Sarti, Di Iorio, Esposito.
  4. Una volta ricevuto il reso valuteremo le condizioni dei prodotti e ti rimborseremo la cifra spesa sul sito.
  5. Le spese di ri-spedizione saranno a carico nostro.

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra più grande soddisfazione!